FAQ

Quels types de matériel propose EDIMAT ?

EDIMAT propose une gamme complète de matériel professionnel destinée principalement aux secteurs de la restauration, de l’hôtellerie et aux métiers de bouche. Notre catalogue comprend notamment des sécheuses et polisseuses à couverts, sécheuses à verres, équipements de nettoyage, emballeuses et trieuses à couverts, solutions pour le petit déjeuner, matériel de cuisson et de snacking, équipements de décarbonisation ainsi que des accessoires et consommables.

À quels professionnels s’adressent les équipements EDIMAT ?

Nos équipements sont destinés aux professionnels recherchant des solutions fiables et adaptées à leur activité : restaurants, hôtels, traiteurs, boulangers, loueurs de vaisselle, collectivités, entreprises et autres professionnels des métiers de bouche. EDIMAT accompagne ses clients dans le choix d’un équipement correspondant à leurs besoins et à leurs contraintes.

Comment choisir la machine la mieux adaptée à mon activité ?

Chaque établissement possède des besoins différents en matière de capacité, de fréquence d’utilisation, d’espace disponible et de type de matériel traité. Notre équipe peut vous conseiller afin d’identifier la solution la plus adaptée à votre activité. Vous pouvez nous contacter directement pour obtenir des renseignements sur un produit ou être accompagné dans votre choix.

Proposez-vous des machines pour le séchage et le polissage des couverts ?

Oui. EDIMAT propose plusieurs modèles de sécheuses/polisseuses à couverts, notamment les modèles MISTRAL, TD2000, TD3000L, TD4000, TD8000, TD8000 Fill & Go et WINDY. Les capacités et caractéristiques varient selon les modèles afin de répondre aux différents besoins professionnels.

Proposez-vous également des machines pour le séchage des verres ?

Oui. EDIMAT propose différentes solutions dédiées au séchage/polissage des verres comme les modèles : GLASS SHINING II, TD500 et TD1000.

Quelles solutions proposez-vous pour le snacking et la cuisson ?

EDIMAT propose différentes solutions professionnelles pour la cuisson et le snacking, notamment des friteuses avec ou sans extraction, fours à pizzas ainsi que des cuiseurs à pâtes. Ces équipements sont conçus pour répondre aux exigences du service professionnel et faciliter le travail quotidien en cuisine.

Qu’est-ce qu’un Lavapadelle ?

Le Lavapadelle est une solution professionnelle de lavage des ustensiles par immersion proposée par EDIMAT dans la catégorie décarbonisation. Plusieurs versions sont disponibles, notamment des modèles manuels, semi-automatiques et automatiques, avec différentes capacités et dimensions selon les besoins de l’établissement.

Vendez-vous des accessoires et consommables ?

Oui. EDIMAT propose également différents accessoires et consommables destinés à l’entretien et à l’utilisation de ses équipements : balais pour sécheuses à verres, goulottes, lampes UV, supports de lampes UV, granulats de maïs et autres accessoires selon les machines.

Les machines bénéficient-elles d’une garantie ?

Oui. Tous les équipements bénéficient d’une garantie constructeur, couvrant les défauts de fabrication ou de fonctionnement dans le cadre d’une utilisation normale et professionnelle. La durée et les conditions peuvent varier selon le produit et sont communiquées lors de l’achat.

Que faire en cas de panne ou de problème avec mon matériel ?

EDIMAT dispose d’un service après-vente destiné à accompagner les professionnels en cas de problème. Notre équipe peut notamment réaliser l’analyse et le diagnostic d’un incident, apporter un accompagnement technique, coordonner les interventions avec les fabricants et fournisseurs et permettre l’accès à des pièces détachées pour de nombreuses références.

Peut-on obtenir des conseils techniques après l’achat ?

Oui. EDIMAT accompagne ses clients au-delà de l’achat de leur équipement. Notre équipe reste disponible pour répondre aux questions techniques, vous orienter vers les bonnes solutions et assurer le suivi de vos demandes.

Proposez-vous des solutions de financement ?

Oui. EDIMAT propose des solutions de financement adaptées aux projets professionnels, pouvant notamment prendre la forme d’un paiement échelonné ou d’un financement sur 24 à 60 mois. Les possibilités dépendent de votre situation et de votre projet. Notre équipe peut étudier votre demande avec vous.

Est-il possible de commander directement en ligne ?

Pour les produits disponibles sur le site, vous pouvez effectuer votre commande en vous connectant à votre compte puis en finalisant votre achat. Certains équipements sont également proposés sur devis, notamment selon leur configuration ou leur nature.

Quels moyens de paiement sont proposés ?

Le site indique notamment le règlement par carte bancaire et virement. Les modalités applicables sont précisées lors de la commande.

Comment entretenir correctement une sécheuse à couverts ?

L’entretien régulier est important pour conserver de bonnes performances. EDIMAT recommande notamment de remplacer régulièrement le granulat de maïs utilisé pour le séchage et le polissage. Le site conseille actuellement un remplacement tous les deux mois et explique également la procédure permettant de retirer l’ancien granulé.

À quelle fréquence faut-il remplacer le granulat de maïs ?

Pour garantir des performances optimales, EDIMAT recommande de remplacer le maïs tous les deux mois.

Que faire si mes couverts présentent des traces blanches ?

Des traces blanches peuvent notamment être liées à un excès de liquide de rinçage provenant du lave-vaisselle. EDIMAT recommande dans ce cas de tremper les couverts à la sortie du lave-vaisselle dans une bassine d’eau tiède.

Les lampes UV doivent-elles être remplacées ?

Pour les appareils équipés d’une lampe UV germicide, EDIMAT recommande de la remplacer tous les deux ans, même si elle fonctionne encore, car son efficacité peut diminuer avec le temps.

La livraison est-elle gratuite ?

EDIMAT indique proposer la livraison gratuite à partir de 900 € HT d’achats, sous réserve des conditions applicables. Nous vous recommandons de consulter les conditions générales de vente pour connaître les modalités précises.

Puis-je demander un devis ?

Oui. Pour les équipements proposés sur devis ou pour un projet nécessitant une configuration particulière, vous pouvez contacter directement EDIMAT. Notre équipe pourra étudier votre besoin et vous accompagner dans votre projet.

Où se trouve EDIMAT ?

EDIMAT est située au :

11 rue de la Forêt
67230 Huttenheim

Comment contacter EDIMAT ?

Vous pouvez contacter EDIMAT par téléphone au +33 (0)3 88 58 95 58 ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site. L’équipe vous accompagne pour vos demandes de renseignements, de devis, de conseils techniques ou de SAV.

Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?

Notre équipe reste à votre disposition pour vous renseigner. N’hésitez pas à nous contacter directement afin d’obtenir une réponse adaptée à votre équipement ou à votre projet.